Publicidade médica nas redes sociais: cuidados antes de postar

Perfil profissional no Instagram, site do consultório e anúncio patrocinado: tudo isso é publicidade médica e segue as regras do Conselho Federal de Medicina. A Resolução CFM nº 2.336/2023 atualizou essas regras e trouxe mais espaço para a comunicação do médico — com limites que continuam valendo.

Identificação sempre presente

Materiais de divulgação devem identificar o médico com nome e número de inscrição no CRM. Quem se apresenta como especialista precisa ter a especialidade registrada no Conselho e informar o número do Registro de Qualificação de Especialista (RQE).

O que evitar

• prometer ou garantir resultados;
• linguagem sensacionalista ou que gere medo no paciente;
• anunciar especialidade ou título que não esteja registrado;
• expor paciente de forma que permita identificá-lo sem autorização;
• fazer comparações depreciativas com colegas.

Conteúdo educativo aproxima o paciente. Promessa de resultado aproxima o problema.

Imagens de pacientes

O uso de imagens exige autorização do paciente e deve respeitar as condições previstas nas normas do CFM, com finalidade educativa e sem manipulação que distorça o resultado. Na dúvida, a imagem não deve ser publicada antes de uma análise.

A equipe de marketing responde pelo que produz, mas perante o CRM quem responde é o médico. Revise o que sai no seu nome.

Checklist antes de publicar

Algumas perguntas rápidas ajudam a evitar problemas:

• o post identifica o médico e o CRM (e o RQE, se falar em especialidade)?
• a legenda explica, orienta ou informa — ou promete?
• há imagem de paciente? Existe autorização por escrito?
• os números citados têm fonte e contexto?
• o anúncio patrocinado segue as mesmas regras do post comum?

Site e anúncios também contam

As regras valem para o site do consultório, para as páginas de agendamento e para os anúncios em buscadores e redes sociais. Um anúncio que usa termos como “o melhor” ou “resultado garantido” chega a muito mais gente do que um post comum — e o risco cresce na mesma proporção. Por isso, textos de anúncio merecem a mesma revisão que o conteúdo do perfil.

Publicidade bem-feita informa o paciente e protege o médico.

Revisão preventiva

O escritório revisa site, perfis e anúncios para conformidade com as normas do CFM. É um serviço pontual, que também pode fazer parte da assessoria mensal da clínica.